《客户关系管理CRM》是自考本科工商企业管理专业课程之一，旨在介绍客户关系管理的基本理论、方法和实践应用。该课程主要内容包括客户关系管理的基本概念、发展历程、关键要素、实施步骤、技术支持、营销策略等内容。学生通过学习本课程，可以了解客户关系管理的基本理论和方法，掌握客户关系管理的实际操作技巧，培养对客户关系管理的分析和解决问题的能力，为进一步深入学习市场营销或相关专业打下扎实的基础。

点此学习（1014）《客户关系管理CRM》